Monikanavaisen lahjakorttijärjestelmän hyödyt yrityksille
Lahjakortti on enemmän kuin maksuväline
Lahjakorttien merkitys liiketoiminnalle on kasvanut huomattavasti viime vuosina. Ne eivät ole enää pelkästään lahjoja, vaan myös tehokkaita työkaluja asiakashankintaan, myynnin kasvattamiseen ja asiakasuskollisuuden parantamiseen. Monikanavainen lahjakorttijärjestelmä tuo yrityksille kilpailuetua ja mahdollistaa lahjakorttien sujuvan käytön niin kivijalkamyymälöissä kuin verkkokaupoissakin.
Mitä tarkoittaa monikanavainen lahjakorttijärjestelmä?
Perinteisesti lahjakortit ovat toimineet vain yhdessä kanavassa: joko kivijalassa tai verkkokaupassa. Monikanavainen järjestelmä yhdistää nämä kanavat ja mahdollistaa lahjakorttien käytön saumattomasti kaikissa asiakaskohtaamispisteissä – myymälöissä, verkkokaupassa, mobiilisovelluksissa ja jopa kumppaniverkostossa. Tämä tarkoittaa parempaa asiakaskokemusta ja enemmän käyttömahdollisuuksia niin yritykselle kuin kuluttajallekin.
Monikanavaisen lahjakorttijärjestelmän keskeiset hyödyt
1. Parantaa asiakaskokemusta
Asiakkaat odottavat joustavuutta ja helppokäyttöisyyttä. Monikanavainen lahjakortti antaa heille vapauden valita, missä ja miten he haluavat käyttää lahjakorttinsa – ilman rajoituksia. Tämä vähentää turhautumista, turhaa ostoa sekä parantaa asiakastyytyväisyyttä.
2. Lisää myyntiä ja konversiota
Tutkimusten mukaan lahjakortin saajat käyttävät usein enemmän kuin kortin arvon. Jos lahjakortti toimii kaikissa myyntikanavissa, se kannustaa asiakkaita tekemään ostoksia yrityksen eri kanavissa, mikä lisää keskiostosta ja parantaa kokonaismyyntiä.
3. Vähentää käyttämättömien lahjakorttien määrää
Kun lahjakortti toimii joustavasti eri kanavissa, sen käyttöaste kasvaa. Tämä vähentää käyttämättä jäävien lahjakorttien määrää ja maksimoi niiden tuoman liikevaihdon ja samalla niiden hyödyn myös asiakkaalle.
4. Tehostaa asiakashankintaa ja -uskollisuutta
Lahjakortit ovat erinomainen keino houkutella uusia asiakkaita ja sitouttaa nykyisiä asiakkaita. Monikanavainen lahjakorttijärjestelmä mahdollistaa esimerkiksi:
Kampanjat, joissa ostaja saa lahjakortin seuraavaa ostosta varten.
Kanta-asiakasohjelmien integroinnin lahjakorttien kanssa.
Yritysasiakkaille suunnatut lahjakortit, joita voidaan hyödyntää henkilöstöetuina tai palkitsemisvälineenä.
5. Hyödyntää data-analytiikkaa tehokkaammin
Kun lahjakorttien käyttöä seurataan kaikissa kanavissa, yritys saa arvokasta dataa asiakkaiden ostokäyttäytymisestä. Tämä mahdollistaa paremman kampanjasuunnittelun, asiakasryhmäkohtaiset tarjoukset ja kohdennetut markkinointitoimenpiteet, jotka lisäävät myyntiä entisestään.
6. Sujuvat integraatiot ja hallinta
Monikanavainen lahjakorttijärjestelmä voidaan integroida saumattomasti yrityksen kassajärjestelmiin, verkkokauppa-alustoihin ja asiakkuudenhallintajärjestelmiin (CRM). Tämä tekee hallinnasta helppoa ja automaattista, jolloin lahjakortteihin liittyvät prosessit eivät kuormita yrityksen resursseja.
Onko yrityksesi valmis siirtymään monikanavaiseen lahjakorttijärjestelmään?
Lahjakortit ovat erinomainen keino kasvattaa asiakasuskollisuutta, lisätä myyntiä ja optimoida asiakaskokemusta. Jos haluat viedä lahjakorttistrategiasi seuraavalle tasolle ja varmistaa, että asiakkaasi voivat käyttää lahjakortteja saumattomasti kaikissa myyntikanavissa, monikanavainen lahjakorttijärjestelmä on ratkaisu.
